報載,消費者在展會上買到了假貨,某大城市舉辦的一大型食品博覽會被迫在一片抱怨聲中草草收場。更有甚者,這樣的事情竟然在不到一個月時間內連續發生了兩起,部分參展商因不屑和假貨商為伍,要求退出展會。這真真應了那句話,一粒老鼠屎壞了一鍋湯,“正規軍”無辜遭禍殃。
無獨有偶,一段時間以來,在其它城市也發生了多起部分參展商集體要求退展或賠償事件,參展商和招商公司之間矛盾糾紛頻頻發生。有知情者暴料,那些人專職參加各種會展,然后就糾合起來要求退展賠償,這樣既得到賠償,又可以賣了東西,這就是人們厭惡的“會蟲”。幾起參展商和會展公司之間發生的糾紛就屬于這類的情況。
如果說,前者,即“正規軍”退展純屬無奈之舉,后者,即“會蟲”退展則有渾水摸魚之嫌了。
若干年前發生上述事件,人們有可能把它看作會展業尚處于混沌之中的小事一樁而不加理睬。但事到如今,在經過了20年的蓬勃發展之后,會展業逐漸成為一個城市經濟發展的動力和展示城市形象的窗口時,再發生這類的事情就是人
們所不容的了。因為會展業不同于制造業的最顯著特點之一,就是品牌等無形資產在展覽會舉辦過程中發揮著非常重要的作用,特別是當代會展業的概念早己超越了單純具有聚集功能的實體平臺,而更多地成為展示企業形象,提升產品品牌價值的平臺。
而要做到這一點,展會自身的品牌和定位是絕對不可忽視的。就如同在商場購物一樣,大品牌商品的價格越是低廉,人們對它的可信度就越低,就越會認為它是假的,這時名牌的品牌價值也就“蕩然無存”了。所以,名牌商品能夠提升商場的品味和檔次,就在于它的品牌價值。同理,展會的品牌和定位是建立在展銷品的品牌和定位基礎之上的。只有通過對展銷品的品質和品牌選擇來確立展會品牌定位,再以展會品牌提升展銷品的價值,最終實現效益最大化。
透過這些現象,人們看到,除了展會承辦方的不負責任和缺乏應有誠信之外,還有一個更重要的原因,就是忽略了展會自身的品牌定位。展會承辦方為拉來更多的參展商,獲取更多的參展費收入,將展會當成一個“雜貨筐”,不管于什么貨色都往里裝。而如此“大雜燴”,自然不足以形成展會的規模和品牌效益。
相反,如果展會從一開始就扎扎實實,當市場對展會有了較高的認同感,參展企業自然會競相參展,展會承辦方又何需降低條件去“拉客”,甚至招來假貨商?
還有,如果會展公司能先從自身找缺點,提高行業自律;如果會展企業能提高自身能力的建設,增強服務意識,樹立會展的品牌意識,怎會有“老鼠”、“會蟲”的存在,又怎會有這許多糾紛發生呢?